Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Kiehl's'ten Çözüm Alamıyorum

Derya · 2025-12-11T17:44:18+03:00

Kiehl's internet sitesinden vermiş olduğum kls1000954753 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo takipte “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü kesinlikle teslim almadım. Durumu fark ettiğimde hem kargo firmasını hem de Kiehl's müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kargo firmasına zaten ulaşılamıyor. Kiehl's müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün iade olduğunu söylediler, kayıt oluşturuldu ama yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda önce “depodan dönüş bekleniyor” denildi, şimdi ise “kargo firmasından dönüş bekleniyor” deniyor. 27 Kasım’dan beri bu belirsizlik devam ediyor ve ne Kiehl's ne de kargo firması net bir çözüm sunmuyor. Kendi aralarındaki iletişimsizlik ve hata yüzünden mağdur olan taraf ben oldum. Koskoca Kiehl's firmasının, çalıştığı kargo şirketinden hâlâ net bir bilgi alamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben siparişimi teslim almadım ve hâlâ ortada ürünüm yok. Verdiğim siparişin, yeniden gönderilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Kiehl's

Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla

Derya

Sayın firma yetkilileri geri dönüşünüzü bekliyorum. Ürünü göndermeyecekseniz. Para iadesini yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıma İade Edilmeyen İptal Edilen Siparişin Ödemesiyle Mağdur Edildim

Zeynep

Kiehl's

316

31.10 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden kls1000932100 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Siparişle ilgili kargo şirketinden “siparişiniz sevk edildi” bilgisi gelmesine rağmen, Kiehl’s müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünlerin iptal edildiğini ve ücret iadesinin Kasım ayının ilk h...

1 Destek

Kargoist Teslimatlarında Tekrarlayan Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ayşe

Kiehl's

271

16 Ağustos’tan bu yana Kargoist aracılığıyla gönderilen Kiehl’s siparişim (Takip No: KLS1000888793) tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takibinde sürekli olarak "İade Sürecinde – Yönlendirmede, Alıcıya Ulaşılamadı" ifadesi yer alıyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Teslimat öncesinde aranmadı...

kargoist-teslimatlarinda-tekrarlayan-magduriyet-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

Melike

Kiehl's

262

Kiehl’s orijinal Mağaza’dan verdiğim kls1000940704 numaralı siparişim aradan iki hafta geçmesine rağmen İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, ürünleri firmaya iade ettiğini belirtirken, Kiehl’s tarafı ürünlerin ellerinde olmadığını söylüyor. Ne ürünlerim bana ula...

Siparişim 14 Gündür Kargoya Verilmiyor Ücret İadesi De Yapılmıyor

Enes

Kiehl's

357

11.10.2025 tarihinde Kiehl’s’in kendi resmi uygulaması üzerinden Edirne’deki ev adresime teslim edilmek üzere kls1000923701 numaralı siparişi verdim. 7840 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada yakla...

Kiehl's Kampanya Fiyaskosu: Ürünler Elime Ulaşmadı

Neslinur

Kiehl's

704

Mart ayının başında Kiehl’s internet sitesinde düzenlenen kampanyadan faydalanmak üzere KLS1000796511 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya fiyatları oldukça avantajlıydı; ürünler, duty Free fiyatlarından bile daha uygun seviyedeydi. Bu nedenle benim için yüksek sayılabilecek bir tutarda alışveriş ...