Kiehl's Telefon Numarası Üzerinden Sorgulama Ve Kaba Personel Yaklaşımı

21.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Vadi İstanbul Kiehl’s mağazasına tester nemlendirici talebiyle gittim. Çalışan personel, telefon numaram üzerinden sistem kontrolü yaparak daha önce tester aldığımı söyleyip tekrar veremeyeceğini belirtti.

Ancak asıl sorun tester verilmemesi değil, son derece kaba, küçümseyici ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuşulmasıdır. Bir müşterinin telefon numarası üzerinden bu şekilde sorgulanması ve adeta hesap sorar gibi yaklaşılması kabul edilemez.

Söz konusu ürün bir cilt bakım ürünüdür ve cildimle uyum sağlayıp sağlamayacağını denemeden bilmem mümkün değildir. Bu nedenle tester talep etmek son derece doğal bir durumdur. Tester politikası elbette olabilir; ancak bunun iletilme biçimi markanın prestijine kesinlikle yakışmamaktadır.

Marka değerine güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde bir muamele görmek benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.