to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Göz Kremi Göz Çevremde Egzama Ve Kaşıntıya Yol Açtı
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiehl’s satıcısından Kiehl’s Powerful Strength koyu halka karşıtı göz kremi satın aldım. Ürün için 2.620 TL ödeme yaptım. Kremi düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra göz çevremde ciddi şekilde egzama, yoğun kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişeye sevk etti hem de ödediğim ücret nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.
Şu ana kadar Hepsiburada veya Kiehl’s ile herhangi bir iade ya da şikayet talebinde bulunmadım ancak ürünün göz çevremde bu derece tahrişe yol açması kabul edilebilir değil. Ürün bedelinin iadesini talep ediyorum ve bu ürünün içerik ve dermatolojik açıdan tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen uyarıların yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başka kullanıcıların yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Şikayetvar.com a yazdığım şikayetten sonra Kiehls müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için sorunumu oraya bildirmemi istediler. Aynı şikayeti Hepsiburada sitesinden Kiehls satıcısına mesaj olarak ilettim, tıpkı müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği gibi. Fakat cevapları sadece ürünün hassasiyetinizi bilmediğimizden doktor kontrolünde kullanmanızı öneririz, ürünümüzü açılmamış ve hasar görmemiş şekilde iade edebilirsiniz, oldu. Benim herhangi bir ürüne alerjik reaksiyonum veya hassasiyetim zaten yoktu. Ayrıca da bir ürünü deneyimleyip kullanmadan zaten nasıl böyle bir geribildirimde bulunabilirim ki siz bana kutuyu açılmadan iade edebilirsiniz diyorsunuz. Kısacası hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve param çöp oldu. Size önerim kesinlikle bu ürünü satın almamanız, paranıza yazık olur
