to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı Ve 385 TL İade Talep Ediliyor
2 Mart 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden üyelere özel erken erişim kapsamında yüzde 30 indirim kampanyasından faydalanarak iki ürün satın aldım. Ancak sistem, sepetimdeki ürünlerden birine yüzde 30, diğerine ise sadece yüzde 20 indirim uygulamış.
Dün kız kardeşime de ürün almak için siteye tekrar girdiğimizde, aynı kampanya koşullarında onun sepet tutarının benimkinden daha düşük olduğunu görünce, siparişimde indirimin eksik uygulandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde aradaki farkın yaklaşık 385 TL olduğunu gördüm. İlgili siparişimin numarası KLS1001009108’dir.
Bu durum üzerine Kiehl’s müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sorunla ilgili bir düzeltme yapılmayacağı söylendi. Hem kampanyanın hatalı uygulanması hem de sonrasında çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Eksik uygulanan indirim tutarı olan 385 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Ben bu platforma şikayetimi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini kendim arayarak sorunuma hiçbir çözüm bulamadığım için buraya yazdım. Sanki sorunla ilgili bana geri dönüş yapmışsınız gibi bir açıklama yazmişsiniz. Sorunum çözümlenmedi. Müşteri hizmetleriniz konuya bir çözüm getiremedi
