Yanıltıcı Renk Ve Set Bilgisi İle Yanlış Ürün Gönderimi

02.04.2026 tarihinde Kidslar markasının kendi internet sitesinden “Kidslar alıştırma külotu seti (pembe, mor, beyaz)” isimli üründen 3’lü paket alıştırma külotu siparişi verdim. Siteye girdiğimde yazım şekli ve görseller, “kız külot seti” ifadesi ve parantez içinde renklerin belirtilmesi nedeniyle üçlü setten üç paket sipariş verdiğimi zannettim. Ancak 03.02.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paketten yalnızca 3 adet külot çıktı ve bunların 2’si beyaz, 1’i mavi renkti; ürün görseli ve açıklamasıyla ilgisi olmayan bir gönderim yapılmıştı. Bu durumla karşılaşınca kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Sipariş numaram 33091 olup, bu alışveriş için 1.299,27 TL ödedim ve kargo ücretsizdi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturmak istedim fakat internet sitenizde iade sayfası hiç açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, alıştırma külotlarında iade olmadığı bilgisi verildi. Sitenizde yanıltıcı bir anlatım olduğunu ve “iade edilemez” ibaresi bulunmadığını belirttiğimde ise sitenin gayet anlaşılır olduğu söylendi ve bana bu “iade edilemez” ibaresine dair hiçbir ekran görüntüsü veya kanıt paylaşılmadı.

Ürün sayfasında “set” ifadesi kullanılmasına ve parantez içinde renklerin belirtilmiş olmasına rağmen, bu içeriğe uygun bir gönderim yapılmaması, ürün anlatımının ve sitedeki bilgilendirmenin son derece yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Hem açıklama hem görsel hem de satış dili nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum ve bu alışverişi kesinlikle öneremiyorum.

Ödemiş olduğum 1.299,27 TL’nin, alıştırma külotları için tek taraflı “iade yok” denilerek mağduriyet yaratılmadan, koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şikayetin ardından ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.