Kidslar Alıştırma Külodu Yanlış Gönderildi, İade Reddi Ve Cevapsız Arama

Kidslar markasından, kendi resmi siteleri olan kidslar.com üzerinden 2 numara alıştırma külodu satın aldım. Ürün tanıtımlarında belirtilen Kidslar alıştırma külodu yerine, tamamen farklı bir markaya ait ürün gönderildi. Kargo dün elime ulaştı, paketi açar açmaz ürünün farklı marka olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan tekrar paketine koydum.

Hemen firmaya ulaşıp iade etmek istediğimi ilettim ancak telefonlara uzun süre cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi. Israrla aramaya devam ettikten sonra nihayet dönüş yapıldı ve bana hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin kesinlikle iade alınmayacağı söylendi, bu şekilde konu kapatılmaya çalışıldı. Gönderici firma bilgisi olarak kargoda Kidslar Kırtasiye Pazarlama Ltd. Şti. Unvanı yer almaktadır. Sipariş numaram 32907, teslimat adresim ise O**** Y***** Mahallesi 641. Sokak Gebze / Kocaeli olarak görünmektedir.

Ben reklamlarında anlatılan ürün yerine farklı bir marka gönderilmesini kabul etmiyorum. Toplam 1299 TL ödeme yaptım ve kullanmadığım, yanlış gönderilen bu ürün için hem iade işleminin alınmasını hem de ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.