Beden Uyumsuzluğu Ve Kalitesiz Kumaş Nedeniyle 14 Günlük İade Hakkım Reddedildi

28 Şubat 2026 tarihinde Miniğimin Cicileri internet sitesi üzerinden iki adet kız, bir adet de erkek çocuk takımını toplamda 3.500 TL’den fazla ödeyerek satın aldım. Ödemeleri banka kartımla 2.039,80 TL ve 1.464,90 TL olarak yaptım. Ürünler 9 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaralarım 716744565090 ve 706286566760’tır.

Erkek çocuğum 8 yaşında, her zaman olduğu gibi 9-10 beden aldım. Kızlarım 6 yaşında, onlara da önceki alışverişlerimde olduğu gibi 8-9 beden aldım. Buna rağmen ürünlerin kalıpları normal kullandığımız bedenlerden çok farklı, çocuklarıma olmadı. Ayrıca özellikle kızlarım için aldığım takımların kumaşları fotoğraflarda göründüğü gibi kaliteli değil, son derece basit ve kalitesiz duruyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Bana sadece değişim yapabileceklerini, değişimde de kargo ücretlerini tamamen benim karşılamam gerektiğini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünleri alırken zaten kargo ücreti ödedim, şimdi değişim için de neredeyse ürünlerin yarı fiyatı kadar kargo masrafı çıkıyor. Buna rağmen ısrarla iade kabul etmiyorlar.

Tüketici olarak yasal 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Paramın iadesinin yapılmasını, ürünlerin iade olarak alınmasını talep ediyorum. Çocuklarıma bayramlık niyetiyle aldığım bu ürünler için başka ayıracak bütçem de yok. Firmadan, sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve yasal iade hakkımı engellemek yerine süreci şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde çözmesini bekliyorum.