İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakılan talepler: 8 şikayette eksik ürün veya iade talepleri için 'kontrol edeceğiz' denilerek bekleme yapıldığı aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 7 şikayette telefon numarasının kapalı olduğu ve hiçbir muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.


































