Alıştırma Külotu Setinde Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

24.03.2026 tarihinde Kidslar markasının kendi internet sitesinden “Kidslar alıştırma külotu seti (pembe, mor, beyaz) ” isimli üründen 3’lü paket alıştırma külotu siparişi verdim. Siteye girdiğinizde yazım ve görsellerden, kız külot seti ifadesi ve parantez içinde renklerin belirtilmesi nedeniyle 3’lü setten 3 paket sipariş verildiğini zannediyorsunuz. Ancak 25.03.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 3 adet külot çıktı, 2 beyaz ve 1 mavi ürün gönderilmişti. Bu durumla karşılaşınca kendimi açıkça dolandırılmış hissettim.

Sipariş numaram 32868 olup, bu alışveriş için 1.299,27 TL ödedim ve kargo ücretsizdi. Hemen iade talebi oluşturmak istedim fakat internet sitenizde iade sayfası açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, alıştırma külotlarında iade olmadığı bilgisi verildi. Sitenizde yanıltıcı bir anlatım olduğunu ve “iade edilemez” ibaresi bulunmadığını belirttiğimde ise sitenin gayet anlaşılır olduğu söylendi ve bana bu “iade edilemez” ibaresine dair hiçbir ekran görüntüsü gönderilemedi.

Ürün sayfasında “set” ibaresi kullanılmasına ve parantez içinde renklerin belirtilmiş olmasına rağmen, bu içeriğe uygun bir gönderim yapılmadı. Ürün anlatımının ve sitedeki bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum. Bu alışverişi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ödemiş olduğum 1.299,27 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şikayetin ardından ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.