to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kia Sportage İlk Haftada Motor Ve Enjektör Arızasıyla 7 Saat Mahsur Kaldı
08.04.2026 tarihinde Koyuncu Oto’dan sıfır kilometre olarak teslim aldığım Kia Yeni Sportage 1.6 Live aracım, henüz 173. Kilometredeyken motor ve ecu arızası vererek 12.04.2026 günü İzmir Güzelbahçe Payamlı Köyü civarında ailemle birlikte seyir halindeyken yolda kaldı ve 5 kişilik ailemle birlikte ıssız bir bölgede yaklaşık 7 saat mahsur kalmamıza neden oldu. Sıfır olarak aldığım bir aracın en hayati parçaları olan beyin ve enjektörlerin daha ilk haftasında arıza vermesi ve değiştirilmiş olması, bu araca ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Aracım arıza sonrası çekiciyle İzmir yetkili servise götürüldü. Serviste motor beyni ve 2 adet enjektörün değiştiği, araçla servis personeli tarafından yaklaşık 110 kilometre test sürüşü yapıldığı ve 22.04.2024 tarihi akşam saatlerinde teslim edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak araç, sonradan takılan bagaj otomatiği devre dışı bırakılmış, tesisatıyla oynanırken sol ön kapı fitili de hasarlı hale getirilmiş şekilde teslim edildi. Bunun üzerine aracı satın aldığım Koyuncu Oto’nun servisinde kapı fitili değişimi yapıldı ve bagaj otomatiği tekrar aktif hale getirilerek araç nihayet 24.04.2026 tarihinde bana teslim edildi. Araç şu an kullanımımda olsa da, ilk haftasında beyni ve enjektörleri değişmiş bir aracı artık “sıfır” olarak görmem mümkün değil.
04.05.2026 tarihinde Kia Türkiye tarafından telefonla arandım. Yaşadığım tüm süreç ve iletişim formu üzerinden ilettiğim taleplerime rağmen, bana yalnızca “Aracınıza serviste gerekli işlemler yapılarak aktif olarak size teslim edilmiş.” denilerek hiçbir detay paylaşılmadı, yaşadığımız mağduriyet ve güven kaybına dair herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Taleplerimi dikkate almadıklarını, bu konuda konuşmak istemediklerini düşündüğümü belirttim ve yasal işlemleri başlatacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Aracı 2.049.000 TL bedelle satın aldım ve bu yaşananlar sonrası en az 150.000 TL civarında bir ikinci el değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. 173. Kilometrede beyni ve enjektörü değişen bir aracın, gerçek hayatta artık “ayıpsız sıfır araç” değil, “onarılmış/ayıplı araç” olarak algılanacağı açıktır. Buna rağmen Kia Türkiye’nin yalnızca “tamir edildi, teslim edildi” yaklaşımını, Çelik Motor’un bu lakayıt ve çözümden uzak tavrını kabul etmiyorum. Araç halen garanti kapsamındadır; buna rağmen bu ölçüde bir arıza ve güven kaybı sonrası sadece parça değişimiyle konunun kapatılmaya çalışılması benim için kesinlikle yeterli değildir.
Satıcı bayim Koyuncu Oto ile güven ilişkimiz devam ediyor; ancak markanın ve distribütörün yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Kia Türkiye ve Çelik Motor’dan, sıfır kilometre aldığım, ilk haftasında ağır motor arızası yaşayan ve en kritik parçaları değişen aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da en az 150.000 TL seviyesinde somut bir değer kaybı tazminatının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, hukuki haklarımı kullanarak yasal süreçleri başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen Kia Türkiye (Çelik Motor) tarafından ne arayan var ne soran! İlk gün bana 'Değerli Ali Bey' diye kopyala-yapıştır mesaj atan, kurumsal ciddiyetten uzak yaklaşım ile dosyayı sümen altı etmiştir. Buradan araba almayı düşünen herkese sesleniyorum: sıfır km aldığınız Kia Sportage, daha 173. Kilometrede motor beyni ve enjektör patlatıp sizi dağ başında 5 kişi, 7 saat mahsur bırakabilir. Ve arkasında duran distribütör, yaşadığınız travmayı ve uğradığınız değer kaybını bir telefonla ya da otomatik mesajla geçiştirecek kadar duyarsız kalabilir. 'Aracı tamir ettik, yürür vaziyette' demek, ayıplı mal sattığınız gerçeğini değiştirmez. Haklı taleplerim olan araç değişimi veya değer kaybı tazminatı konusunda tek bir adım atmadınız, müşterinizi mağduriyetiylet baş başa bıraktınız. Tüketiciye tepeden bakan bu lakayıt tavrınızı, bana yaşattığınız bu süreci ve ayıplı aracınızın arkasında durmayışınızı her mecrada anlatmaya devam edeceğim. Kia pişmanlıktır, Çelik Motor ise muhatap bulamadığınız bir duvardan ibarettir.
