to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Kavrama Arızası Tekrarlıyor, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
2020 model Kia Sportage 1.6 CRDİ aracımda kavrama aksamında sürekli olarak problem yaşıyorum. Aracım 45.000 km’deyken aynı sorun nedeniyle garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak 90.000 km’de tekrar aynı arıza meydana geldi. Ağustos başından bu yana bu problem devam ediyor ve aracımın garantisi 12 Ekim’e kadar geçerliydi. Gerekli garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, Kia Çelik Motor ana firma ikinci kez ücretsiz parça değişimi yapmayı kabul etmedi. Oysa diğer otomobil firmalarında benzer durumlarda ikinci kez de değişim yapılabiliyor.
Aracımın tüm bakımları aksatılmadan ve düzenli olarak yapılmıştır. Bu süreçte sadece bakım ücreti ödedim. Sorun sürekli olarak tekrar ediyor ve aracımı güvenle kullanamıyorum. Ayrıca bu aracı almak isteyenlerin de bilmesini isterim ki, her 45 bin km’de ya da daha erken bir kilometrede bu parça değişmek zorunda kalabilir.
Sorunun çözümü için Kia’dan ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Barış Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ayrıca Yaptığım araştırmalarda yaşadığım bu sorunun kronik olduğunu ve birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın aracında kavrama ile birlikte volan da değiştirilmiş ve sorun tamamen çözülmüş. Onun faturasıyla kendi faturamı karşılaştırınca bende sadece kavramanın değiştiğini, onda ise volan denilen parçanın da değiştirildiğini ve parça kodlarında sonlarında bulunan f harflerinin olduğu şeklinde bir farklılık olduğunu gördüm. Konuyla ilgili bir mekanikçi de titreme sorunlarında kavrama ile birlikte volanın da mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde sorunun devam edeceğini söyledi. Benim aracımda ise ilk değişimde sadece kavrama değiştiği için titreme sorunu devam ediyor. Araç garanti sürem bu ay itibariyle sona erdi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndaki haklarım gereği, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda kavrama ile birlikte volanın da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar merhaba. Çok fazla kisi var. Hemen birleselim, Kia dan acilen bu sorunlarını çözmesini isteyelim. Yoksa böyle çözüm yok ben 5 aydır uğraşıyorum.