Kia Yol Yardımında Yardım Alamama Ve Yanlış Kayıt Sorunu

Bayram için İstanbul’a gittiğimde bayramın birinci günü ikindi vakti Kia Cerato aracımda fren balatalarıyla ilgili bir problem yaşadım. Bunun üzerine Kia yol yardımı aradım, onlar da beni yetkili servisle görüştürdüler. Ancak servis, bayramın ilk günü serviste kimsenin olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kia yol yardım hattı ise sadece çekici desteği verebileceklerini belirtti ve konu böylece kapandı.

Bayram tatilimin ortasında, araç frenleriyle ilgili ciddi bir sorun varken hiçbir şekilde destek alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. İkinci gün büyük uğraşlar sonucunda açık bir sanayi esnafı bulabildim ve sorunu orada kendi imkanlarımla çözdürmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 10.000 TL masraf yaptım.

Tüm bunların üzerine, aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra Kia yol yardım beni arayarak sanki hizmet almışım gibi “Hizmet almışsınız” bilgisini verdi. Gerçekte almadığım bir yol yardımı hizmeti varmış gibi kayıt düşülmesi de ayrıca beni rahatsız etti. Hem ihtiyacım olduğu anda destek alamamam hem de sonrasında yanlış bilgi girilmesi, Kia yol yardım hattına olan güvenimi tamamen sarstı.

Zor zamanda yardım alamayacaksam, bu yol yardım hattının ne işe yaradığını sorgular hale geldim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin Kia tarafından ciddiye alınmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.