Aldatmaz Oto Servisi Sorunları Çözmüyor Yeni Problemler Çıkarıyor

2016 model Kia Cerato aracımın ilk sahibiyim ve bugüne kadar tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Özellikle Topkapı’daki Kia servisi kapandıktan sonra İstanbul Esenler’deki Aldatmaz Oto servisine gitmeye başladım. Ancak, ne zaman bu servise bir bakım veya şikayet için başvursam, yaşadığım sorunlar çözülmediği gibi her seferinde yeni problemlerle karşılaştım.

Son olarak, aracımın ön frenlerinden gelen ses şikayetiyle servise başvurdum. Ellerinde orijinal parça olmadığı için İngiliz menşeli bir ürün takıldı, fakat ses kesilmedi ve üzerine yeni sorunlar eklendi. Durumu servise ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bana sanki suçluymuşum gibi yaklaşıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, servis personeli ise “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.

Son bir yıl içinde aracıma 200.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve son olarak önceki hatalarını düzeltmek için 94.000 TL daha talep edildi. Tüm bu süreçte, aracımı servise götürdüğüm ilk haftadan itibaren sürekli benzer sorunlarla karşılaştım.

Aldatmaz Oto’dan beklentim, kendi hatalarını kabul etmeleri ve makul bir fiyat ile, kaliteli bir işçilikle sorunumu çözmeleridir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.