to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 model Kia Cerato aracımın ilk sahibiyim ve bugüne kadar tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Özellikle Topkapı’daki Kia servisi kapandıktan sonra İstanbul Esenler’deki Aldatmaz Oto servisine gitmeye başladım. Ancak, ne zaman bu servise bir bakım veya şikayet için başvursam, yaşadığım sorunlar çözülmediği gibi her seferinde yeni problemlerle karşılaştım.
Son olarak, aracımın ön frenlerinden gelen ses şikayetiyle servise başvurdum. Ellerinde orijinal parça olmadığı için İngiliz menşeli bir ürün takıldı, fakat ses kesilmedi ve üzerine yeni sorunlar eklendi. Durumu servise ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bana sanki suçluymuşum gibi yaklaşıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, servis personeli ise “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.
Son bir yıl içinde aracıma 200.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve son olarak önceki hatalarını düzeltmek için 94.000 TL daha talep edildi. Tüm bu süreçte, aracımı servise götürdüğüm ilk haftadan itibaren sürekli benzer sorunlarla karşılaştım.
Aldatmaz Oto’dan beklentim, kendi hatalarını kabul etmeleri ve makul bir fiyat ile, kaliteli bir işçilikle sorunumu çözmeleridir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19/06/2023 tarihinde İstanbul Aldatmazlar Kia bayinden sıfır km Kia Cerato aracımı teslim aldım. Yola çıktıktan sonra araçta ses fark ettim. Aldatmaz otoyu aradım, en yakın servise gitmemi söylediler. Ben de Ankara Opal Kia ve Ankara Oto Kia bayilerinden randevu aldım. Opal Kia bayi soruna normal ce...
2023 Haziran ayında 2012 Kia Bongo marka ve model aracımızı İstanbul Aldatmaz Oto bayisinde motor yaptırdık. Tabii daha öncesinde randevu almaya çalıştım, yalnız aracıma bakılmayacağını ve ellerinde araç arıza tespit cihazının bulunmadığını söylediler. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişim...
Kia EV3 model aracım için 25 gündür kapı çıtası yedek parçasının tedarik edilmesini bekliyorum. Parça temini için İstanbul Esenler’deki Kia Aldatmaz yetkili servisine başvurdum. Süreç boyunca hem servisle hem de Kia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis, sorunun Kia kaynaklı olduğunu belirt...
Başlıkta belirttiğim gibi, aracımda üçüncü kez ıccu arızası meydana geldi. İlk iki arıza, ıccu geri çağırma yazılım güncellemesinden önce, sonuncusu ise güncellemeden sonra gerçekleşti. Aracım altı aylık ve iki ayını serviste geçirmek zorunda kaldı. Son arızada aracı değiştirme talebinde bulunduğum...
Sayın Yetkili, Ben, 2016 model Kia Cerato sahibiyim. Aracımı ikinci el aldıktan sonra fark ettiğim ve sürüş kalitemi önemli derecede etkileyen bir volan sorunu nedeniyle 13.05.2024 tarihinde yetkili servisinize başvurdum. Serviste yapılan incelemeler sonucunda, volan ve kavrama sebebiyle yaşanan ...
Yorumlar