Kia Ceed Şanzıman Silkelemesi Ve Servisin Yetersiz İncelemesi

2023 model Kia Ceed aracımla yaşadığım silkeleme problemi nedeniyle İstanbul’daki Kia Ersuyurt servisine 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında iki kez başvurdum. Araç özellikle dur-kalk esnasında ve yokuşlarda belirgin şekilde silkeliyor olmasına rağmen, servisin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Serviste yapılan incelemede şanzımanda sıkıntı olduğunu, normalde değişmesi gerektiğini ancak arıza tespit cihazında şanzımanla ilgili uyarı almadıkları için değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna ek olarak, aracı bu şekilde kullanmaya devam etmemi, zamanla arızayı mutlaka göreceklerini ifade ettiler. Aracım 40.000 km’de ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen, somut bir işlem yapılmadı.

Daha sonra aynı şikayetle farklı bir Kia bayisine başvurduğumda, sorun E*** Y*** servisinin belirttiği şanzıman arızasıyla ilgili çıkmadı ve başka bir sebepten kaynaklandığı tespit edilerek giderildi. Yani sorun, başka bir yetkili servis tarafından düzgün bir şekilde tespit edilip çözüme kavuşturulabildi.

Kia Türkiye’den ve ilgili yetkili servislerden, bu tür güvenlik ve kullanım konforunu etkileyen şikayetlerde müşterinin beyanını dikkate alan, sadece cihaz uyarısına bağlı kalmayan daha dikkatli ve özenli bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Arızalı olduğu halde yaklaşık 6 ay boyunca bu aracı kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle aracımın iyice zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.