to read complaints and reviews, or file yours.Kia Niro'da Elektrik Sistemi Kabusu: Güven Sarsan Süreç
27.07.2024 tarihinde 0 km olarak satın aldığım Kia Niro ev aracım 9000 km de iken 28.11.2024 tarihinde elektrik sisteminde arıza olduğu için yolda kaldı. Kia Yol yardımı ile servise çektirdiğim aracımın kontrolleri yapıldıktan Batarya bağlantı ünitesinin arızalı olduğu parçanın Türkiye de bulunmadığı Kore'den talep edileceği söylendi ve yaklaşık 1 aylık bir bekleme süresi verdiler. Bu arada aracımın yerine ikame olarak düşük segment benzinli bir araç verdiler. Kia Türkiye Müşteri hizmetlerine araç servise çekildiği gün şikayet kaydı oluşturdum. 2 hafta üzerine Servisi aradığımda Parçanın Kore'de de bulunamadığını aramaya devam ettiklerini söylüyorlar. Bu durumu şikayet etmek ve süreci hızlandırmak için Kia Türkiye Müşteri hizmetlerinin aradığımda Parçanın bulunduğunu ve şikayet kaydımın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, onlar yine parçanın bulunamadığını söylediler. İki taraftan biri yalan söylüyor ama kim bulamıyorum. Kia Çelik Motor gibi bir marka kendilerine olan 10 yıllık güvenimi yerle bir ediyor (Bu 5. Kia Marka aracım). Hala belirsizlikle devam eden bir süreç ve bir sefer bile geri dönüş yapmayan Kia Müşteri hizmetleri var. Bu süreç böyle devam ederse artık mahkemelik olacağız sanırım. Yetkili arkadaşların müşteriyi adam yerine koyup geri dönmedikleri gerçeği bile can sıkıcı.
Değerli Hakan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayete cevap yazıyorsunuz ama ne arayan ne soran var. Kia Markasına güvenerek araç aldık, benim kullandığım kadar serviste yatacak neredeyse araç. İkame verilen araçla yaptığım benzin maliyeti elektrikli araç ile yaptığım maliyetin 4 katı. Böyle bir kurumsallık olamaz. Bu sorun kısa sürede çözülmezse bütün mecralarda bunu duyuracağım.
