to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Dokunmatik Ekran Ve Klima Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
2022 model Kia Stonic Cool Paket aracımda, uzun süredir devam eden aynı arızalar nedeniyle defalarca yetkili servise başvurmama rağmen halen kalıcı bir çözüm alamadım.
Aracın multimedya/dokunmatik ekranında belirli bölgelerde dokunmatiğin çalışmaması veya sağlıklı tepki vermemesi sorunu yaşamaktayım. Her servis ziyaretimde bu durumu ayrıntılı şekilde aktardım ancak her seferinde yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak aracım tarafıma teslim edildi. Yazılım güncellemelerine rağmen sorun hiçbir zaman tamamen giderilmedi ve aynı arıza tekrarlamaya devam etti.
Ayrıca aracın klima sisteminin de günlük kullanımda beklenen performansı sağlamadığını, yeterince iyi soğutma yapmadığını defalarca ilettim. Yapılan kontrollerde “her şey normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan aracım teslim edildi, ancak kullanım sırasında klimanın performans düşüklüğü açıkça hissedilmektedir.
Aracımla ilgili bu şikayetlerim için daha önce Adana Kavi yetkili servisine 2024 yılında, Mersin Öğütler yetkili servisine ise 2026 Nisan ayında başvurularda bulundum. Yetkili servis kayıtları incelendiğinde aynı şikayetlerle birden fazla kez başvurduğumun net şekilde görüleceğini, buna rağmen sorunun köküne inilmediğini ve yalnızca geçici işlemlerle yetinildiğini düşünüyorum. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve markaya duyduğum güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kia Türkiye yetkililerinden, aracımın servis geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, multimedya/dokunmatik ekran ve klima sistemi arızalarının kapsamlı olarak değerlendirilmesini ve sadece yazılım güncellemesi gibi geçici çözümler yerine gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değiştirilmesi dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanabilmesi için konunun hassasiyetle ele alınmasını ve sorunumun kesin olarak giderilmesini rica ederim.
Daha detaylı videolarım bulunmaktadır fakat dosya boyutu nedeniyle yükleyemedim.
Değerli Çağatay Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim ile ilgili güncelleme yapmak adına yazıyorum. Multimedya garanti süresi (3 yıl ) kullanım kılavuzunda yazıyormuş. Bundan dolayı aracım 4 yıl yaşında olduğundan dolayı hiçbir çözüm yolu ile geri dönüş alamadım. Sonuç olarak bir daha asla ne Kia marka araç alırım ne de çevreme tavsiye ederim.
Buna ek olarak şikayet kayıtlarını incelerseniz daha önceden de aynı sorunla gittiğimi görebilirsiniz. Daha da komik bir şey söyleyebilirim Kia Mersin yetkili servisine gitmiştim aracımın konsol ışıkları stop lambaları çalışmıyordu yani sigortası atmıştı oradaki çalışan arkadaş ( bu aracın orijinal hali böyle) demişti.
