Kia Stonic Multimedya Ekranı Sorunu Ve Garanti Dışı Duyarsızlık

2021 model Kia Stonic aracımın multimedya ekranı yaklaşık 6 aydır kendi kendine işlem yapıyor. Ekrana hiç dokunmamama rağmen sürekli ayar menüsünü, radyo ses kontrol menüsünü ve farklı menüleri açıp duruyor, sanki birisi tuşlara basıyormuş gibi davranıyor. Arabada adeta görünmez bir el ekranı kullanıyormuş gibi bir durum var.

Teknolojiyle aramız çok iyi olmadığı için araca ekstra hiçbir özellik yüklemedik. Navigasyon kurmadık, telefondan bağlantı yapmadık, multimedya ile ilgili hiçbir ayarla oynamadık. Sadece ilk alındığında serviste ayarlanan radyoları açıp kapatıyoruz. Araç da zaten çok az kullanılıyor, 5 yılda sadece 20 bin kilometrede ve şehir içinde bile nadiren biniyoruz. Aracın içinde sıvı teması, darbe, aşırı sıcak ya da aşırı soğuk gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Forumlara ve şikayet platformlarına baktığımda 2021–2022 model Kia Stonic araçlarda aynı multimedya ekran sorununun birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Pek çok kişi bunun kronik bir sorun olduğundan bahsediyor ve herkes şikayetçi. Yazılanları tek tek okuduğumda, yıllardır tek bir müşterinin bile bu multimedya problemiyle ilgili sorununun gerçekten çözülmediğini, sürekli aynı cümlenin tekrarlandığını gördüm: “Garanti süresi bitmiş.”

Ben de yetkili servise başvurduğumda bana sadece garanti süresi bittiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, darbe ya da sıvı teması bulunmayan, yaygın olduğu bariz bir kronik sorunda markanın bu kadar duyarsız ve ezbere bir yaklaşım göstermesini kabul etmiyorum. Özellikle de yıllarca düzenli bakım için servise gelen müşterilerine karşı bu tutumun çok haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de Türkiye’deki kullanıcılara satılan bu kalitesiz multimedya sistemlerinin görmezden gelinmesinin artık kabul edilemez olduğunu vurgulamak için yazıyorum. Türk vatandaşlarına bu şekilde sorunlu ve kronik arızalı ürünlerin satılmamasını ve markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.