to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic 2022 Multimedya Ekranı Arızası İçin Garanti Dışı Fahiş Ücret Talebi
2022 model Kia Stonic Cool paket aracımın multimedya ekranında yaklaşık üç aydır dokunmatik arızası yaşıyorum. Ekranda solmalar başladı ve son beş gündür de ekranda sıvı akması şeklinde bir problem ortaya çıktı, sorun her geçen gün daha da belirgin hale geliyor.
Bu nedenle yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda multimedya ekranının komple değişmesi gerektiği, ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve işlemin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 110.000 TL civarında bir ücret çıkarıldığı söylendi. Dışarıda çok daha uygun fiyatlara Android multimedya ekranları satılırken, bu parça için istenen bedelin de fahiş olduğunu düşünüyorum. Hem aracın yaşının çok yeni olması hem de bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması sebebiyle bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve durumu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını, multimedya ekranında kendiliğinden gelişen dokunmatik arızası, ekranda solmalar ve sıvı akması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın multimedya ekranının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya ayıplı mal kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Hamdi Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Kia merkezden şikayetin yayımlanmasına istinaden sabahtan aradılar. Sanki servisin verdiği cevaptan farklı bir şekilde cevap verecekler ya da yardımcı olacaklarmış gibi bir beklenti oluşturuyorlar. Akşam üzerine doğru tekrar arayıp inceleme sonucunda garanti süresi dolduğu için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Zaten götürdüğüm serviste aynı cevabı yazmıştı. Ayıplı bir mal için benim Kia markasını tercih etmemden başka bir kusurum olmadığını düşünüyorum. Sattığı araçlarında oluşan arızanın arkasında duramayan koskoca bir Kia markası. Hayal kırıklığı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
