Kia Sportage Yağ Eksiltme Sorunu Garantide Çözülmedi

2021 model Kia Sportage 1.6 Cool Paket aracım 2022 yılı ve sonrasında, tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış olmasına rağmen sürekli yağ eksiltme sorunu yaşatıyor. Her bakımda bu durumu özellikle belirttim, fakat her seferinde sadece yağı tamamlayıp “bini, sorun olmaz” denilerek gönderildim. Bu süreçte bir kez yağ lambası yandı ve iki küçük çocuğumla birlikte dağın başında yolda kaldım, çekici ile gidip yolda yağ almak zorunda kaldık.

Kayseri’deki tek yetkili serviste ustalardan biri motorun rektefiye olması gerektiğini açıkça ifade etmesine rağmen, garanti süresi devam ederken bile genel merkezden “garanti bitsin, biz yağı tamamlayarak devam ederiz” yaklaşımı ile oyalandım. Beş yıllık garanti sürecim boyunca sorunun kaynağına yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçici şekilde yağ eklenip gönderildim ve bu durum beni hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur etti.

Genel müdürlük seviyesine kadar Linkedin üzerinden dahi ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Servis, genel merkezle yaptıkları yazışmaları bana gösterdi ve orada aracın yağ yakmasının normal olduğu, servisin garanti konusunu kafasına takmaması gerektiği gibi ifadeler gördüm. Bu yaklaşım, markanın garanti anlayışına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servisteki bakımlarım ve yaşadığım yağ eksiltme sorunu ile ilgili iş emirleri ve kayıtlar elimde mevcuttur. Aracımın motorunun bir an önce gerekli şekilde rektefiye edilmesini veya yağ yakma probleminin kalıcı olarak ve garanti kapsamında giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.