Kia Sportage Şanzıman Titremesi İçin Garanti Ve İyi Niyet Desteği Reddedildi

Kia Sportage dizel hibrit Prestige 2022 4X2 aracımın şanzımanında kalkışlarda belirgin bir titreme sorunu yaşıyorum. Bu durumun, bu araçlarda kronik bir kavrama problemi olduğu hem kullanıcılar arasında hem de bizzat servisteki çalışanlar tarafından dile getiriliyor. Buna rağmen, aracım 195 bin kilometrede olduğu ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, iyi niyet garantisi kapsamında ya da farklı bir destekle yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır Kayseri İn Oto servisiyle üç kez görüştüm. Bana, kilometrenin yüksek olduğu için herhangi bir garanti ya da iyi niyet kapsamında işlem yapılamayacağı, ancak garantinin devam etmesini istiyorsam yağ bakımını mutlaka serviste yaptırmam gerektiği söylendi. Garanti desteği verilmeyen bir araçta, yağ değişimi ve bakım için neden mutlaka yetkili servise gitmem gerektiğini anlamıyorum. Üstelik dışarıdaki yerlere göre çok daha yüksek fiyat talep edilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Kronik olduğu zaten kabul edilen bu şanzıman/kavrama titreme sorunumun, aracın tüm geçmiş bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması da dikkate alınarak, garanti veya iyi niyet kapsamında ya da en azından makul bir indirimle çözülmesini talep ediyorum. Hem teknik arızamın giderilmesini hem de müşteriyi mağdur etmeyecek, tutarlı ve adil bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.