to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Dokunmatik Ekran Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
2021 model, 5 yıl garantili Kia Picanto aracımda dokunmatik multimedya ekranıyla ilgili kronik olarak birçok kullanıcıda da görülen bir sorun yaşıyorum. Ekranın sol tarafında dokunmatik alan tamamen ölü durumda, bu bölge hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ayrıca araç kullanırken durduk yere ekran kendi kendine bir yerlere basıyor, farklı menüler açılıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de dikkatimi olumsuz etkiliyor.
Aracı 26 Nisan 2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Önceki sahibinin de yaklaşık 1 yıldır bu arızayla yaşadığını öğrendim. Yani sorun yeni başlamış bir durum değil, uzun süredir devam eden ve kullanıcı kaynaklı görünmeyen bir arıza.
Büyükçekmece ve Avcılar Kia yetkili servislerini telefonla arayarak durumu anlattığımda, aracın 5 yıl garantisi olmasına rağmen bu parçanın garanti süresinin 2–3 yıl olduğunu, dokunmatik ekran değişiminin de yaklaşık 70–80 bin tl civarında olacağını söylediler. Şasi numarası üzerinden aracın garanti kapsamında olduğu teyit edildi; bu nedenle multimedyayı da kapsaması gerektiğini düşünüyorum.
Kia markasını severek tercih ettim ancak böylesine bilinen ve yaygın bir ekran sorunu karşısında, yetkili servisin aracın arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu sebeple Kia Kore merkezine de ayrıca e-posta ile başvuruda bulunacağım.
Yaşadığım bu kronik ekran arızası için, aracım hâlâ 5 yıl garanti kapsamındayken dokunmatik ekranın parça ve işçilik ücreti alınmadan, tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Emre Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Araçta dokunmatik ekranın sol tarafı tamamen ölü ve ekran kendiliğinden menüler açıyor. Büyükçekmece Kia yetkili servisi sorunu çözmekte yetersiz kaldı ve yardımcı olamayacağını belirtti. Bu nedenle ücretsiz tamirat talep ediyorum ve sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
