to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Ekranındaki Dokunmatik Arıza Ve Kabul Edilemez Garanti Dışı Ücret Talebi
2024 yılında ikinci el olarak aldığım Kia Picanto aracımın multimedya ekranında yaklaşık 6 ay sonra dokunmatik sorunu başladı ve zamanla tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda ekranın dokunmatiği hiç çalışmıyor.
Aracımı bakım için kayıtlı olduğum Kia Özaydın Büyükçekmece servisine götürdüm ve ekrandaki sorunu da ilettim. Servis, multimedya ekranının garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu süre dolduğu için garanti kapsamı dışında kaldığını ve değişim maliyetinin yaklaşık 120.000 TL olduğunu söyledi. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu sorunun Kia Picanto’larda sıkça yaşanan, kronik bir problem olduğunu öğrendim.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, kronik olduğu açıkça görülen bu arıza için benden çok yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Multimedya ekranının, kronik arıza kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Hulisi Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
2024 yılında ikinci el Kia Picanto aldım, multimedya ekranı 6 ay sonra dokunmatik sorunu başladı ve artık hiç çalışmıyor. Servise götürdüm, garanti süresi dolduğu için 120.000 TL değişim ücreti talep edildi. Bu sorunun kronik bir arıza olduğunu bildiğim halde ücretsiz değişim talebim reddedildi. Çözüm üretilmedi, tekrarlanan yanıtlar aldım ve artık Kia ve Hyundai'den araç almayacağım.
