Kia Niro Araçta Tekrarlayan Kendini Kapatma Sorunu Ve Yetersiz İkame Aracı

4 Ağustos 2026 tarihinde sıfır kilometre 2026 model Kia Niro ev satın aldım. Aracı aldıktan henüz bir hafta bile geçmeden, 10 Ağustos Pazartesi günü e-5 üzerinde seyir halindeyken araç kendini kapattı ve yolun ortasında kaldım. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer araçların güvenliği açısından ciddi risk oluşturdu.

Araç çekiciyle E*** Y*** Kia yetkili servisine götürüldüğünde herhangi bir arıza tespit edilmediği, kameraların tozlanmış olabileceği ve bu nedenle güvenlik protokollerinin devreye girmiş olabileceği belirtildi. Her araç kullanımında kameraları temizlemem gerektiği, kış şartlarında ne yapacağımı sorduğumda ise bunun yeni nesil araçların güvenlik protokollerinden kaynaklanabileceği ve bir daha yaşanmayacağı ifade edildi.

Ancak 11 Ağustos'ta aynı sorun tekrar yaşandı ve yine yolda kaldım. Bu kez yaklaşık 4 saat çekici beklemek zorunda kaldım. Araç tekrar servise götürüldü ve tarafıma kaskosu olmayan benzinli bir ikame araç verildi. Üstelik bu aracın kullanımına ilişkin tüm sorumluluğun bana ait olduğu belirtildi. Kendi aracımın kaskosunu ödediğim ve özellikle elektrikli olduğu için Niro modelini tercih ettiğim düşünüldüğünde bu çözüm benim için kabul edilemez.

Bugün servis tarafından aracın sigorta kutusunda arıza tespit edildiği, parçanın Kore'den beklendiği ve araç değişimi veya iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ortalama 1 aylık onarım sürecinde kaskosuz ikame aracı kullanabileceğim ve özür mahiyetinde bakım hediye edileceği söylendi.

Henüz 1 haftalık bir araçta bu denli ciddi bir arıza yaşanması ve iki kez yolda kalmam, hem güvenlik hem de markaya duyduğum güven açısından kabul edilemez. Araca tekrar güvenerek binmem mümkün değildir. Kia markasına güvenerek aldığım aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 3 gündür kendi aracımı kullanamıyor ve mağduriyetimle ilgili yeterli bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Tarafıma verilen ikame aracın kaskolu ve elektrikli bir araç olmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 101867942’dir.