Kia Gül-Al Sıfır Araç Teslimatında Yaşanan Sorumsuzluk!

26.11.2025 tarihinde Kia Gül-Al Bayisi’nden sıfır kilometre Kia Sportage model araç satın aldım. Satış işlemleri için sabah saatlerinde bayiye gittiğimizde, aracı görmek istediğimde Sıfır araçların bayinin arka kısmında açık alanda, çamurlu ve kirli bir şekilde bekletildiğini gördüm. Bu durum, sıfır bir araç için beklenen özenin gösterilmediğini o aşamada dahi düşündürmüştü aslında. Satış Danışmanı arkadaş içiniz rahat olsun tertemiz bir şekilde hazırlanıp teslim edileceğini söyledi. Aracı aynı günün akşamında teslim aldım. Ancak ertesi gün gün ışığında yaptığım detaylı incelemede, aracın üzerinde videoda da görülebileceği üzere çok sayıda sol ve sağ baştan sona kadar, bagaj kapağının üst kısımda ve tavanda küçük küçük lekeler fark ettim. Bunun üzerine hemen satış müdürü ile iletişime geçerek aracı bayiye götürdüm. Bayide yapılan incelemede, aracın nakliye sırasında gemide demir tozuna maruz kaldığı ve bu nedenle lekelerin oluştuğu, kil uygulaması ile temizlenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Sıfır bir aracın bu koşullarda teslim edilmesi, gerek satış danışmanının gerekse satış müdürlüğünün gerekli özeni göstermemesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden olmuştur. Yaşanan süreçteki ilgisizlik, kontrol eksikliği ve teslimata hazırlık konusundaki sorumsuzluk nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Sıfır kilometre bir aracın bu derece özensiz, kontrol edilmemiş ve kusurlu bir şekilde teslim edilmesi, hem bayiye hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bu deneyim, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermiş ve satın alma sürecimin tamamen olumsuz bir tecrübeye dönüşmesine neden olmuştur.