to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage’ta Kavrama Titremesi Sürekli Ve Garanti Dışı Masraf İtirazı
2023 model Kia Sportage aracımı sıfır aldığım günden beri kavrama kaynaklı titreşim ve silkeleme sorunu yaşıyorum. Araç özellikle kalkışlarda ve vites geçişlerinde hem ses yapıyor hem de belirgin şekilde titreme ve silkeleme oluyor. Şu an araç yaklaşık 80.000 km’de ve problem başından beri aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Kia Çelik Motor yetkili servisine başvurdum. Her gidişimde bana bu araçların manuel şanzımanın otomatikleştirilmiş bir sistemi olduğu, bu yüzden bu şekilde çalışmasının normal olduğu söylendi. Ancak sürüş konforunu ciddi şekilde bozan ve her kalkışta, her vites geçişinde hissedilen bu durumun normal bir çalışma biçimi olduğunu kabul etmiyorum.
Aracın kavrama seti ilk olarak 55.000 km’de değiştirildi. Ancak değişimden sadece 20–25 bin km sonra yine aynı arıza tekrar etti. Bu kez benden yaklaşık 100.000 TL civarında bir ücret talep edildi ve işlemin garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Aracı aldığım ilk günden beri şikayet ettiğim, kronik hale gelmiş bir problem için bu denli yüksek bir bedel istenmesini adil bulmuyorum.
Kia’dan, aracımın kavrama ve titreme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli parça değişimlerinin ve onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abdulah Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
ia Sportage 2023 model aracımı aldığım günden bu yana garanti ve servis süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracı sağlam ve uzun süre sorunsuz kullanırız düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, yaşadığım her sorunda marka aracın arkasında durmuyor. Kia Çelik Motor yetkili servise gittiğimde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlarda bile parçaların garanti kapsamına girmediği söyleniyor ve her seferinde “garanti dışı” denilerek ücret talep edilmeye çalışılıyor. Sözde garantisi olan bir araç için neredeyse hiçbir parçanın garantiye girmediği ifade ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. 2023 yılından bu yana araç ve marka ile ilgili bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Kia’dan, aracımın üretim kaynaklı ve garanti kapsamına girmesi gereken tüm sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini ve garanti şartlarının satış sırasında anlatıldığı gibi eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
2023 model Kia Sportage 1.6 benzinli cool paket aracımızda baskı balata kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyoruz. Araç daha 53.000 kilometredeyken baskı balata arızası nedeniyle yetkili serviste değişim yapıldı. Aradan çok geçmeden, 80.000 kilometrede yine baskı balata arızası meydana geldi. Aracın 5 yıl 150.000 kilometre garanti kapsamında olmasına rağmen, servis daha önce bir kez değişim yapıldığı gerekçesiyle artık garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, baskı balata değişimi için yaklaşık 100.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylüyor. Kia müşteri hizmetleri ve yetkili servisler bu açıkça kronik hale gelen soruna hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Sağlam ve sorunsuz diye Kia tercih ettiğimiz aracımızda, aldığımız günden beri şanzıman ve baskı balata ile ilgili sorunlar yaşamamıza rağmen ne marka ne de servisler kalıcı bir çözüm üretmiyor. Aracın garanti kapsamı dikkate alınarak baskı balata değişiminin ücretsiz şekilde garanti kapsamında yapılmasını ve bu kronik sorunun köklü biçimde giderilmesini talep ediyorum.
