to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ceed Torpido Bölgesinde Kronik Çatlak Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2012 model Kia Ceed marka aracımın torpido bölgesinde, aracı titizlikle ve tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen kendiliğinden 3 adet çatlak oluştu. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda, bu durumun birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Çatlaklar 6 aydır mevcut ve aracım şu anda garanti kapsamında değil. Henüz Kia yetkili servisiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu şikayetimle birlikte başvuruda bulunmak istiyorum.
Aracımın şasi/plaka bilgisi: 35AT3352. Torpido bölgesindeki çatlakların fotoğrafları da mevcuttur. Ücretli bir işlem yapılmadı ve herhangi bir teklif de sunulmadı.
Beklentim, bu kronik sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ilgili parçanın değiştirilmesidir.
Değerli Onur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia Araç Lojistik Operasyon merkezi konuyla ilgili beni aradı Kia özdemirler'de tespit yapılacak notu ile kayıt aldılar. Kia özdemirler (İzmir) 'e durumu bildirdim, servisin cevabı "evet ama garanti kapsamında yapılmıyor parçayı göndersin genel merkez takalım" oldu. Yani ortada çözümlenen bir sorun yok. Genel Merkez ile Servis arasında sekreter oldum.
