to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kavrama Arızası İçin Yüksek Fatura Çıkarıldı
Kia Sportage marka, 34 esv 488 plakalı ve garantisi devam eden aracımda Eylül 2025’ten beri rampadaki kalkışlarda ve trafikte titreme sorunu yaşamaktayım. Bu şikayetimle ilgili olarak Aldatmaz Motorlu Araçlar Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan incelemeler sonucunda kavramanın değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 94.418,48 TL tutarında bir fatura çıkarılacağı belirtildi.
Aracımın garantisinin devam ettiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılması gerektiğini ilettiğimde, aynı sorunun daha önce 24.05.2023 tarihinde, 37.000 km’de garantiden giderildiği ve tekrar garantiye girmeyeceği söylendi. Ayrıca, şehir içi kullanımların fazla olması halinde kavrama problemlerinin olabileceği şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak aracı satın alırken şehir içi ya da şehir dışı kullanım ayrımı yapılmadığı gibi, böyle bir bilgilendirme de tarafıma yapılmamıştır. Bu gerekçeyi kabul etmiyor ve işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aracım şu anda 84.000 km’dedir ve fiyat teklifinde 94.418,48 TL belirtilmiştir. Tüm bu süreç yalnızca yetkili servis ile yürütülmüş olup, Kia müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Turan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Şikayet kaydı açıldıktan 10 dakika sonrasında hemen cevap yazısı yazdınız ve arayarak kayıt oluşturuldu ilgili departman sizlerle görüşme yapacak dediniz. Üzerinden tam 1 ay geçti ne arayan var ne soran. Buraya hızlıca yalandan cevap yazısı yazarak ilgileniyormuş gibi görünmeye hiç gerek yok. Benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan yüzlerce vatandaş olduğundan hiç şüphem yok. Satış sonrası ilgi alaka ve ürünün arkasında durma açısından tam bir hayal kırıklığısın Kia. Bir daha mı? Tövbe.
Aynı sorunu bende yaşıyorum, 2020 yılında sıfır aldığım aracım da ilk zamanlar titreme sallantı hafif vardı 30,40bin km den sonra giderek arttı şu an kalkışlarda araç zangır zangır sallanıyor. Servisleri çok kötü, İlk aldığımdan beri olan bu şikayet için ve arkadan gelen gıcırtı için ilk bakım zamanında gittiğim de oralı bile olmadılar sesi bulamadık deyip dünya para bakım parası aldılar yağ bakımını yaptırıp sorunumu çözmediler. Bende kızdım üç kuruşluk yağ için mi size bu parayı ödeyeceğim sorunu çözmeyen Garanti ne işe yarıyor diyerek bir daha servise gitmedim yağı dışarıda değiştim. Şimdi tesadüf bu silkeleme sorunlarının çok kişide olduğunu gördüm. Kia servis konusunda çok ilgisiz bir marka yıllardır bana sorunlu araç kullandırdılar sanki ikinci el araç almışım gibi yazıklar olsun.