to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Arızası İçin 6 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması
2023 Model Kia Sportage aracımı termostat arızası nedeniyle 43.000 km civarında Kia Şimşek Bayisi’ne bıraktım. Aracım serviste olmasına rağmen 6 gündür hâlâ yapılmadı ve bu süreçte beni tamamen arabasız bıraktılar.
Pazartesi arıza tespit, salı günü garanti onayı, çarşamba parça yok, perşembe sipariş, cuma kargo, cumartesi teslim edileceği kesin değil dendi.
Hastane işlerimin olduğunu ve aracı servise teslim ettiğim günden itibaren ikame araç talebimi açıkça ilettim. Sürecin iki günden fazla sürmesi halinde ikame araç verilmesi gerektiğini bilmeme rağmen, her gün “bugün, yarın” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Şu an 5 günü geçmiş durumda olmasına rağmen yarın bile araç verilip verilmeyeceği belli değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın onarım sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Talha Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın motor bölümü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
