VDS L-TR 16GB Paketi Sürekli Teknik Sorunlar Ve Belirsiz İade Politikası

21.07.2026 tarihinde Keyubu üzerinden “Performans VDS | VDS L-TR 16GB (Ultra) ” paketini satın aldım. Ancak satın alma işleminden hemen sonra hizmeti sorunsuz kullanmak yerine neredeyse sürekli destek talepleri açmak zorunda kaldım. Daha ilk günden itibaren yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle hizmetten beklediğim şekilde faydalanamadım ve sunucuyu verimli kullanamadım.

Bir hizmet satın alırken beklentim, durmadan destek kaydı oluşturmak değil, stabil ve çalışır durumda bir sunucu kullanabilmektir. Fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi. 22.07.2026 tarihinde de devam eden sorunlar nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı ve ücret iadesi talebinde bulundum.

İade talebim sırasında hizmet sözleşmesindeki bazı maddelerin tüketici açısından kafa karıştırıcı olduğunu fark ettim. VDS hizmetlerinde ücret iadesi yerine yalnızca belirli oranda site bakiyesi verileceği belirtilirken, başka bir kısımda bazı iade durumlarında ücretin IBAN’a yapılacağından bahsediliyor. Bu iki yaklaşımın birbiriyle çelişebildiğini ve daha net, tereddüde yer bırakmayacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödememi doğrudan banka/kredi kartı ile yapmama rağmen tarafıma nakit iade yerine sadece site bakiyesi önerildi. Hizmetten memnun kalmamış ve daha ilk günden sorun yaşamış bir müşterinin, yeniden aynı firmadan alışveriş yapmaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Bu düşüncemi ve yaşadığım teknik problemleri, açtığım destek kayıtları üzerinden firmaya da ilettim.

Amacım firmayı karalamak değil, yaşadığım gerçek müşteri deneyimini paylaşarak benzer bir hizmet almayı düşünen kişilerin daha bilinçli karar verebilmesine katkı sağlamaktır. Ancak benim deneyimim maalesef beklentilerimi karşılamadı ve şu anki tecrübeme dayanarak bu hizmeti tavsiye edemiyorum.

Sorunun dostane bir şekilde çözülebilmesini isterdim. Ücret iadesi talebimin kabul edilmemesi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Firmanın hem teknik destek süreçlerini hem de iade politikasını, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde gözden geçirerek geliştirmesini bekliyorum.