Uptime Garantisi İhlali Ve Sürekli Bakım Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kaan

564

Keyubu üzerinden yıllık abonelik olacak şekilde “Performans VDS | VDS L-TR 2GB (Ultra) ” paketini kiraladım. Satış esnasında 99% üzeri uptime garantisi verildi ancak özellikle Ekim 2025’ten Nisan 2026’ya kadar yaşadıklarım bu garantinin kesinlikle karşılanmadığını gösterdi. Sürekli “bakım çalışması” gerekçesiyle hizmet kesintileri yaşandı ve bu bakımlar çoğu zaman belirtilen sürede tamamlanmadı. Uzayan kesintiler sebebiyle sitelerimde seo açısından geriye düşmeler, trafik kaybı ve ciddi mağduriyetler oluştu.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak defalarca destek talebi ve mail gönderdim ancak destek sistemleri son derece yetersiz, sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve zaman kazanmaya yönelik cevaplar verildi. Hizmetin istikrarlı bir şekilde sunulamaması, verilen uptime garantisinin pratikte yerine getirilmemesi ve iletişimdeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle Keyubu’dan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Tüm bu sebeplerle, söz konusu dönem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Verilen uptime garantisine uyulmadığını ve aldığım hizmetin vaat edilen seviyede olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Gelişme

20 Nisan 19:02

Keyubu’dan yaklaşık bir yıl önce bir VPS paketi satın aldım. Aldığım günden beri sunucu sürekli kendiliğinden kapanıyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım ancak sorunla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli kapanan, stabil çalışmayan bir sunucu için para ödemeye devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen problem nedeniyle, ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sunucunun başından beri düzgün çalışmaması sebebiyle Keyubu’nun gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.