to read complaints and reviews, or file yours.Keyubu VDS Sunucumda Günlerdir Süren Bağlantı Sorununa Çözüm Bulamıyorum
Keyubu’dan aldığım VDS sunucuma yaklaşık 3 gündür neredeyse hiç uzaktan bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle sunucuyu amacına uygun şekilde kullanamıyorum, bu kadar istikrarsız bir hizmeti kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak keyubu destek kanalları üzerinden defalarca ulaştım ancak buna rağmen problem hâlâ çözülmedi. Üç gündür devam eden bu erişim sorunu hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına neden oluyor.
Keyubu’nun VDS sunucumdaki bağlantı problemini acil ve kalıcı olarak çözmesini, sunucunun stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz erişim ve bağlantı sorunları nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Son günlerde firmamız, yurt içi ve yurt dışı kaynaklı yüksek hacimli DDoS saldırılarına maruz kalmıştır. Bu süreçte bazı VDS/VPS hizmetlerinde uzaktan erişim ve bağlantı problemleri yaşanmıştır. Yaşanan durum geçici olup, altyapı kaynaklıdır ve tekil bir sunucuya özgü değildir. Bu sorunun kalıcı şekilde çözülebilmesi adına ağ altyapımız tamamen yenilenmiş; Türkiye’de bulunmayan yüksek kapasiteli firewall, router ve Switch cihazları yurt dışından tedarik edilerek 18 Aralık itibarıyla devreye alınmış, 20 Aralık akşamı itibarıyla stabil konfigürasyonları tamamlanmıştır. Mevcut durumda altyapımız, terabit seviyesindeki saldırılar altında dahi %99 oranında stabil şekilde hizmet vermektedir. Belirttiğiniz erişim problemi ile ilgili olarak, hizmetinize özel teknik kontroller yapılmakta olup gerekli optimizasyonlar acil olarak uygulanmaktadır. Destek taleplerine dönüşte yaşanan gecikmeler için ayrıca üzgünüz; yoğunluk sebebiyle bazı taleplerde gecikme yaşanmış olabilir. Destek süreçlerimiz yeniden düzenlenmiş ve önceliklendirme sistemi devreye alınmıştır. Amacımız müşterilerimize stabil, güvenli ve sürdürülebilir bir hizmet sunmaktır. Hizmetinizle ilgili son durumun netleştirilmesi ve kalıcı çözümün sağlanması adına destek sistemi üzerinden bizimle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Yaşanan aksaklıklara rağmen anlayışınız için teşekkür eder, altyapımızı daha da güçlendirmek adına çalışmalarımızın kararlılıkla devam ettiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
Nereden bulaştım ya bende aynı sorunları yaşıyorum tüm işlerim durdu hiçbir sunucuma ulaşamıyorum.