Üç Hafta Beklememe Rağmen Kurutma Makinesi Elime Ulaşmadı

11 Şubat Çarşamba günü Besni ilçesindeki BİM marketten KEY 80km 8 kg çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünle ilgili olarak telefonuma “Sayın Ö**** Y***** KEY 80km çamaşır kurutma makinesi 8kg siparişiniz işleme alınmıştır. Sipariş kodunuz: 838Z3HG6USCW” şeklinde mesaj geldi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Köyde yaşayan biri olduğum için ilçedeki mağazaya da gidemiyorum. Defalarca telefonla arama yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Şu an gerçekten mağdur durumdayım; hem parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum hem de bilgi alamıyorum.

Sipariş koduma istinaden kurutma makinemin acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat süreci ve yaşanan aksaklık hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.