Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve BİM’in İlgisiz Yaklaşımı

24 Aralık 2025 tarihinde BİM marketten Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. 25.12.2025 tarihli fişim de elimde mevcut olmasına rağmen, aradan bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem BİM mağazasıyla hem de Arçelik bayisiyle defalarca görüştüm. Her aradığımda “Ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. BİM tarafı da sadece “Gelecek” demekle yetiniyor, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Hem BİM’in hem de ilgili bayinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz davranmasından son derece rahatsızım. Satın aldığım Keysmart kurutma makinesinin artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.