Servis Randevusu Son Anda Ertelendi, Mağduriyet Yaşıyorum

Arçelik Keysmart klimanın ön panelinden çalışırken uğultu sesi gelmesi nedeniyle 20 Ağustos’ta, Maraş Kurtuluş şubenizden 09.00-11.00 saatleri arasında servis randevusu oluşturdum (Takip No: 497692052). Servisin geleceği için işime gitmedim, ancak bugün tarafıma bir mesaj gönderilerek randevunun 27 Ağustos’a ertelendiği bildirildi. Ayrıca gelecek hafta şehir dışında olacağım için bu tarih bana uygun değil.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, son dakika bilgilendirme yapılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Klimam garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve arızanın bugün çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.