Servis Randevusu Son Anda Ertelendi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Arçelik Müşteri Hizmetleri, Arçelik’ten bir klima satın aldım ve beklenen teslimat tarihi bir hafta sonrasına ertelendi. Bu durum, markanızın sağladığı hizmet kalitesine dair güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Daha önceki alışveriş deneyimlerimde Arçelik’in sağlamış olduğu hızlı ve güvenilir...

Keysmart klima aldım, geçen ağustos civarı gelip kurdular ama bu yaz kullanmaya başladım. Soğutmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, mağduriyetimin giderilmesini ve evime servisin gelmesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 'tamam, talebiniz alındı. En kısa sürede servis sizinle irti...

28 Temmuz’da Arçelik Kuşadası servisine yeni aldığım klimamın kurulumu için başvurdum. 01 Ağustos’a randevu verildi, ancak gelen ekip vinç gerektiğini söyleyerek kurulumu 05 Ağustos saat 10:00’a erteledi ve vinç kiralamasını kendilerinin ayarlayacağını, ücretini ise benim ödeyeceğimi belirtti. 05 Ağ...

Sayın Yetkili, 7 Ağustos tarihinde Arçelik çağrı merkezinizde A*** Hanım isimli müşteri temsilcinizle gerçekleştirdiğim görüşme, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim olmuştur. Görüşme boyunca temsilciniz taleplerimi dinlemek yerine sürekli sözümü kesmiş, nezaketsiz bir üslu...

Temmuz ayının başında Arçelik müşteri hizmetleriyle konuştum ve klimamın montajı için gün verdiler. 15 temmuzda gelineceği söylendi ama gelinmedi, 21 ine ertelendi ama gelinmedi, sonrasında tekrar aradım en yakın zamanda size dönüş yapacağız dediler. 28 inde bana bir mesaj atıldı aradık ulaşamadık d...