Keysmart Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, 60 Gün Bekleme Ve Tutarsız Açıklamalar

15.12.2025 tarihinde Afyon Özel İdare BİM şubesinden annemin adına Keysmart marka 4 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 11.900 TL olarak yaptım ve tarafıma “Sayin e** g** keysmart bulaşık makinesi 4 program siparişiniz isleme alınmıştır. Sipariş kodunuz: 77EVWNU34OGF, saygılarımızla. B001” şeklinde mesaj geldi. Bir ay geçtikten sonra aradığımda sayım yapılmakta olduğu için çıkış yapılmadı en kısa sürede teslimatı sağlanacak denildi. 6 Şubat 2026 tarihinde aradığımda sistemin değiştiği bu yüzden çıkışların manuel yapıldığı bu yüzden siparişin ne durumda olduğunu görüntüleyemediklerini söylediler ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde link gönderdiler ve “talep takibi” olarak verilen 508074959 numarası üzerinden süreci takip etmem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi bugün tekrar aradığında özür dilediler ve haklı olduğumuzu ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm teslim edildi.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünümün tarafıma ulaşmaması ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Keysmart bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu adli makamlara taşıyacağımı bildirmek isterim