Hasar Gören Buzdolabının Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir ay önce Samsun Kavak’ta bulunan BİM şubesinden Keysmart marka k7 70 56 61ne model buzdolabı satın aldım. Kurulum için Arçelik Samsun Havza servisi ürünü adresime getirirken merdivenlere çarparak buzdolabına zarar verdi ve ürünü geri götürdü. O sırada bana yeni ve sağlam bir ürün getireceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne BİM’den ne de Arçelik servisinden net bir dönüş alamadım. Arçelik Havza servisi ile görüştüğümüzde sadece inceleme yapıldığı bilgisini veriyorlar, ancak somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ücretini de peşin olarak BİM’e ödemiş durumdayım.

Hem BİM’den hem de ilgili servisten, satın aldığım buzdolabının yerine herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sıfır bir ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.