to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’da İzmir Alpaslan BİM şubesinden Keysmart marka bir buzdolabı satın aldım. Evimiz merdiven sokakta, alt sokağımızda yol çalışması olduğu için araç trafiğine kapalı ancak üst sokağımız belediye otobüslerinin bile geçtiği, geniş ve tamamen ulaşıma açık bir yol. Buna rağmen yetkili servis, dar olan alt yolun kapalı olmasını gerekçe göstererek günlerdir teslimatı gerçekleştirmiyor.
Defalarca üst yoldan rahatlıkla ulaşabileceklerini, üst yolun hem daha geniş hem de açık olduğunu söyledim fakat servis ısrarla “çalışma bitmeden gelemeyiz” diyerek teslimata gelmiyor. Yol çalışmalarının ne zaman biteceği belli değil, bu da buzdolabının belirsiz bir süre daha teslim edilmeyeceği anlamına geliyor. Bir haftadır buzdolabımız olmadığı için tüm gıda malzemelerimiz bozuldu, ciddi şekilde mağdur olduk.
Keysmart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı cevabı alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Sayfalarda da markanın teslimat konusundaki problemlerini sık sık gördüğüm için bu durum daha da rahatsız edici hale geldi. Buzdolabımın üst sokaktan ulaşım sağlanarak en kısa sürede evime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Kepez Boğazkent BİM şubesinden Keysmart KEY250NFE model buzdolabı satın aldım. Ürün için 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla tam 1 ay geçti ve buzdolabı hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza sorumlusuyla defalarca görüştüm...
25 Haziran'da Pendik Esenler BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı aldım. 27 Haziran 2025'te ürünün servise ulaştırılmak üzere yola çıktığına dair mesaj geldi. Bugün 7 Temmuz 2025, müşteri hizmetlerini arıyorum, ürün gönderim aşamasında görünüyor deniliyor. BİM ile görüşmemiz gerektiği söyleniyo...
BİM'den buzdolabı aldım, kısa sürede geldi. Getiren kişi, servisin kutuyu açması gerektiğini, aksi takdirde garantinin geçersiz olacağını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzun bir bekleyişten sonra ilgilenildi ve bana bir numara verildi. Bu numarayı arayarak adresimi ilettim ve 48...
Adana BİM'den buzdolabı aldım, 17 Aralık'ta Keysmart marka ürünüm hala teslim edilmedi. Her aramamda 'size dönüş yapacağız' diyorlar ama lafta kalıyor. Bu kadar mağdur edilmez insan. Satarken stokta var diye satıyorlar, doğru düzgün irtibat kuracağımız kimse yok maalesef. BİM 'biz sattık, bizden çık...
09.08.2025 tarihinde Erzurum Karayazı Merkez BİM şubesinden Keysmart KEY 330 Çift Kapılı Buzdolabı (sipariş kodu: 79CVRJ5DFGD1, B001) satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağ...
Yorumlar