Arçelik Klimada Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik servis geldi. Ve tahmin ettiğim gibi, garantisi biter bitmez arıza verdi. Klimada gaz kaçağı varmış. Ve maalesef aldığımdan beri sadece 2-3 ay civarı kullandığım klimada gaz kalmamış. 18 yıl kullandığımız klimalarda dahi gaz kaçağı ve gaz bitmesi sorunu yokken, Arçelik markasının ürünü olan Keysmart'ta gaz kaçağı varmış. Sonuç olarak Arçelik Manisa servisi bizden bunun için 4 bin lira civarında fatura çıkarıyor. Servise şu soruyu yönelttim. Gaz kaçağı nasıl bir müşteri kullanıcı hatası olabilir, sadece 3 ay kullanıldı. Bunun cevabını alamadım. Ama başka markaların servisine sorduğumda bunun fabrika çıkışlı bir sorun olduğunu, kendilerinde böyle bir sorun olması durumunda ürünü garantisi bitmiş olsa dahi yenisiyle değiştirdiklerini söylediler. Annem'e de aynı ürünün Arçelik olanını aldık. Aynı sorun onda da var. Manisa Arçelik servisi maalesef bu konularda hassas davranmıyor, Bende Arçelik firmasının İstanbul genel müdürlüğünü aradım. Yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak henüz bir dönüş yapmadılar. Sıcaklığın 45 dereceleri geçtiği Manisa da 10 gün oldu, Manisa Arçelik servisi bize yardımcı olmuyor.

Bu sorunları başka firmaların servislerinden aldığım bilgilerle birlikte Arçelik'in İstanbul genel müdürlüğünü tekrar aradım. Bu sorunları tekrar ilettim. Kullanmadığım klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Çünkü sorun fabrika çıkışlı. Bana yardımcı olacaklarını belirttiler. Dönüş bekliyorum