to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
2022 yılı ağustos ayında aldığım. Yazları sadece 1 ay kullandığım keysmart-Arçelik inverter klimam soğutmuyor. Filtresi temizlenmesine rağmen soğutma yapmıyor. Maalesef Arçelik markasının son yaptığı klimalar hem performans hem de soğutma olarak çok kötü. Yazlığa aldığımız ECA marka klima aynı ölçüdeki odayı buz gibi yapmasına rağmen Arçelik'ten aldığımız iki tane klima performans ve soğutma olarak sadece aldatmaca. Müşteri olarak hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen servise yönlendirip ekstra ücret talepleri oldu. Asgari ücretin 22 bin olduğu dönemde 30-40 binlere aldığımız klimalarımızın hemen bozulması Arçelik'e yakışmıyor. Ayrıca aynı ürünlerin hatalı olduğu durumlarda en azından ücretsiz servis hizmeti vermesini beklerdik
Arçelik servis geldi. Ve tahmin ettiğim gibi, garantisi biter bitmez arıza verdi. Klimada gaz kaçağı varmış. Ve maalesef aldığımdan beri sadece 2-3 ay civarı kullandığım klimada gaz kalmamış. 18 yıl kullandığımız klimalarda dahi gaz kaçağı ve gaz bitmesi sorunu yokken, Arçelik markasının ürünü olan Keysmart'ta gaz kaçağı varmış. Sonuç olarak Arçelik Manisa servisi bizden bunun için 4 bin lira civarında fatura çıkarıyor. Servise şu soruyu yönelttim. Gaz kaçağı nasıl bir müşteri kullanıcı hatası olabilir, sadece 3 ay kullanıldı. Bunun cevabını alamadım. Ama başka markaların servisine sorduğumda bunun fabrika çıkışlı bir sorun olduğunu, kendilerinde böyle bir sorun olması durumunda ürünü garantisi bitmiş olsa dahi yenisiyle değiştirdiklerini söylediler. Annem'e de aynı ürünün Arçelik olanını aldık. Aynı sorun onda da var. Manisa Arçelik servisi maalesef bu konularda hassas davranmıyor, Bende Arçelik firmasının İstanbul genel müdürlüğünü aradım. Yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak henüz bir dönüş yapmadılar. Sıcaklığın 45 dereceleri geçtiği Manisa da 10 gün oldu, Manisa Arçelik servisi bize yardımcı olmuyor.
Bu sorunları başka firmaların servislerinden aldığım bilgilerle birlikte Arçelik'in İstanbul genel müdürlüğünü tekrar aradım. Bu sorunları tekrar ilettim. Kullanmadığım klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Çünkü sorun fabrika çıkışlı. Bana yardımcı olacaklarını belirttiler. Dönüş bekliyorum
