İade Sonrası Eksik Ücret Ve Kargo Kesintisi Sorunu

Ketench isimli siteden erkek arkadaşım için her biri 650₺ olan iki adet pantolon aldım, ayrıca 110₺ kargo ücreti ödedim ve toplamda 1410₺ harcadım. Gelen pantolonların fotoğraftakilerle alakası yoktu (bu kısma çok takılmadım, olabilir) ve iade etmek istedim. İade ettikten 10-15 gün sonra ücret hâlâ hesabıma yansımamıştı. Ne zaman iletişime geçsem, hiçbir şekilde ilgilenmediler. İlgilendiklerinde de üslupları hoş değildi ve müşteri memnuniyeti gözetmediler. Ücret hesabıma yansımadı dediğimde, muhasebeyle görüşelim dediler. Ben yazmasam, peşinde olmasam ilgilenmiyorlar bile. O gün iade işlemi yapıldı ve hesabıma gelen ücret 1189₺ oldu. Nedenini sorduğumda, hem alırken hem iade ederken kargo ücreti alındığını söylediler. İlk defa böyle bir şey duyuyorum. Alırken kargo ücreti alınıyorsa, iade edildiğinde tekrar alınmaz; bu böyledir. Bu işin peşini bırakmayacağım, ilk olarak buradan başlıyorum.