to read complaints and reviews, or file yours.Ketench. Yanıltıcı İade Politikası Ve Fazladan Kargo Ücreti
Ketench / Valeria vilson isimli Instagram sayfasından almış olduğum 2 adet ürüne kargo dahil (79,99 TL) toplam 1.199,70 TL ödeme gerçekleştirdim. İnternet sitesinde yer alan beden tablosuna göre sipariş verdiğim iki ürünün de bedeni olmadığından ötürü iade işlemini gerçekleştirmek için sitede yer alan iade sekmesinden sayfanın "anlaşmalı olduğu MNG Kargo" şirketi ile iade gönderimini sağladım.
Sitede anlaşmalı kargo firması dışında başka bir firma ile gönderim sağlanması halinde kargo ücretinin tarafımdan tahsil edileceği yazmasına ve anlaşmalı oldukları firmadan gönderim sağlamama rağmen tarafımdan kargo ücreti olarak "136,00 TL" tahsil edilerek tarafıma 983,80 TL olarak iade yapılmıştır.
Firma ile WhatsApp üzerinden yapmış olduğum görüşme sonucunda da sürekli sitelerinde yer alan iade politikası ve mesafeli satış sözleşmesinin okunması gerektiği belirtilmiş, ancak anlaşmalı firma ile gönderim sağlandığında kargo ücretinin tarafımdan tahsil edileceğine ilişkin bir yazı sunulamamıştır. Kargo ücreti adı altında fazladan müşterilerin paralarını ceplerine indirmekteler..
