Kurtlanan Yatak Odası Takımı Ve Eksik Ürün Değişimi Mağduriyeti

Kervan'dan almış olduğumuz yatak odası takımı kurtlandı. Kervan, asansör masrafını da bize yüklemek üzere ürünü aldı. Aynı ürünün Mango ağacından olması ve yeniden kurtlanma ihtimalinin çok yüksek olduğu bilgisi verilince, biz de bu ürünü istemediğimizi ve bize aynı şekilde bir yatak odası takımı verilmesini talep ettik. Buna karşılık olarak bize verilen yanıt, maalesef geçen yıl vermiş olduğumuz parayla aldığımız bir yatak, iki komodin, bir gardırop, bir dresuar ve bir ayna karşılığında bize sadece bir yatak, iki komodin, bir dresuar ve bir ayna verebilecekleriydi; yani gardırop verilmedi. Nedeni ise ürüne zam gelmiş olmasıymış. Bu akıl almaz durum karşısında Kervan'ı şikayet etmek sanıyorum yerinde olacak. Biz bu markaya inanarak, satın alma sonrasında malına sahip çıkacağına ve tüketiciyi koruyacağına güvenerek Kervan'dan alışveriş yaptık. Kervan'ın bu tavrı gerçekten sadece müşteri kaybettiriyor. Sanıyorum bize de sadece dava açma seçeneği kalıyor.