to read complaints and reviews, or file yours.Kervan Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum
Merhabalar, yaklaşık 8 ay önce Kervan Mobilya Capacity Mağazası'ndan 1 masa, 6 adet sandalye, 1 adet TV ünitesi, 1 adet ayna ve 1 adet çift kapaklı yarım boy dolap aldım. Aldıktan 2 ay sonra, resimde görüldüğü gibi tahta kurdu mobilyaları yemeye başladı. Mağazaya gittim, durumu bildirdim. Ürünler değişime gitti fakat gelen ürünlerde de yaklaşık 4 ay sonra aynı sorunu yaşadım. Bunun sonucunda tekrar mağaza ile irtibata geçtim. Bu sefer bütün ürünlerin değişimi yapılacak dendi fakat ürünlerin aynısından olmadığı için almış olduğum ürünlerin benzerini buldum. Bu sefer de ikili dolap olmadığı için mecburen dört kapaklı dolap seçtim. Bunun için benden fiyat farkı talep ediyorlar. Özenerek seçtiğim mobilyamı alamıyorum, üstelik bir de firma özür bile dilemeden benden mecburi şekilde ürün seçmemi istiyor. Ellerinde aynı ürün olmadığı için farklı bir ürün seçince de benden fark istiyorlar. Mağdur durumda olmama rağmen yaşadığım durum maalesef bu şekilde. Ayrıca kaç gündür bu evde mobilyasız oturmaktayım. Hayatımda ilk kez kaliteli hizmet ve eşya almak istedim. Şu an çok pişmanım.
Sayın Hakan A.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kervan Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, bugün Kervan Mobilya genel müdürlüğünden Banu hanım aradı çözüm konusunda çok yardımcı oldu öncelikle kendisine ve bu süreçte Capacity Mağaza müdürü Banu hanıma süreçteki bütün çabaları için çok teşekkür ederim. Saygılarımla.
Merhabalar, Öncelikle genel müdürlükte çalışan müşteri temsilcisi Banu hanıma yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim. Ayrıca tüm süreç boyunca yanımızda olan Capacity Bakırköy mağaza müdürü Banu hanıma çok teşekkür etmek isterim. Saygılarımla.
Merhabalar, Kervan mobilyadan yaklaşık 1 yıl önce almış olduğumuz masa sandalye ayna ve TV ünitesi takımında tahta kurdu çıktı daha sonrasında değişim yapıldı fakat gelen masa ve sandalye tekrar kurtlu çıktı sonrasında yine değişim verildi fakat takımın aynısı olmadığından dolayı farklı parçalar almak zorunda kaldık mecburen şu an farklı bir masa sandalye seçimi yapmak zorunda kalmamıza rağmen seçtiğimiz ürünler halen onay aşamasında olduğundan 3 haftadır bekliyoruz maalesef Kervan mobilyada yaşadığımız bu sorunları inanın mahalle mobilyacısı yaşatmaz size yemin ederim ki pes ettik nasıl bir müşteri hizmetleri var anlamak çok zor. Kervan mobilyadan bir şey alırken iki kez düşünün derim.
