Kervan Mobilya Konsolda Kurtlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kervan Mobilya'dan aldığım üç kapaklı konsolda kurtlanma problemi yaşadım. 7 Nisan 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım. Adil Bey ile görüştüm. Benden ürünün görselini göndermemi istedi, gönderdim. Fakat geri dönüş olmadı. 18 Nisan'da tekrar hatırlatma maili gönderdim. 21 Nisan'da geri dönüş yaptılar ve iletişim numaramı istediler. Numaramı gönderdim fakat hâlâ bir geri dönüş bekliyorum. Bugün 16 Mayıs 2025. Ben hâlâ ürün ile ilgili ikinci bir görüşme sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini 15 dakika bekledim, cevap veren olmadı. Ayrıca mobilyamın birebir değişimini talep ediyorum. Eğer aynı mobilya ellerinde yoksa, mobilyayı ne zaman aldıysam o zamanki fiyatını geri ödüyorlar. Bu uygulamayı kabul etmiyorum. Eğer bir anlaşmazlık durumu olursa yasal haklarımı kullanacağım.