Kérastase Şampuanı Saçları Kuruttu Ve Dökülme Yarattı

Kérastase Paris Nutritive serisi şampuanı saçlarıma nem verme vaadine güvenerek Trendyol üzerindeki Kérastase Türkiye resmi mağazasından satın aldım. Haftada yaklaşık 4 defa olmak üzere 2 ay boyunca düzenli olarak kullandım.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda ciddi anlamda aşırı kuruma ve beraberinde belirgin saç dökülmesi yaşamaya başladım. Normalde nem vermesi ve saçları beslemesi gereken bir şampuanın tam tersine bu kadar olumsuz bir etki yapması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de marka güvenimi sarstı.

Şu ana kadar marka ile ayrıca bir iletişime geçmedim, ancak bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle ürün için ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse süreçte destek olması adına dermatolojik inceleme ya da ek bilgilendirme konusunda da iş birliği yapmaya hazırım ve marka tarafından konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.