Uyarı Olmadan Kesilen Elektrik Ve Kanser Hastası Babanın Mağduriyeti

Kayseri Melikgazi Anafartalar Mahallesi Kristal Sokak Buhara Apartmanı No:17 Daire:8 adresinde, 0000174788 referans numaralı ve R**** A**** adına kayıtlı elektrik hattımız 22.01.2026 sabah saatlerinde hiçbir uyarı yapılmadan kesildi. Ödemelerimiz otomatik ödeme olduğu için fark edemediğimiz gecikmiş ödemeler olduğu söylenmiş, durumu öğrenir öğrenmez tüm ödemeleri hemen yaptık.

Şu anda kış mevsimindeyiz ve evde kanser hastası babam yaşıyor. Abonelik de babam R**** A**** adına kayıtlı olmasına rağmen, elektrik kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödemeleri yapmış olmamıza rağmen, çağrı merkezi ödemelerin sistemlerinde görünmediğini belirtti. Dekontları iletmek istediğimizde herhangi bir e‑posta adresi ya da benzeri bir kanal paylaşılmadı, sadece “Açma talebinizi ileteceğiz” denilerek oyalandık.

Elektriğimizin kesilmesinden bu yana yaklaşık iki saat evimiz elektriksiz ve buna bağlı olarak doğalgaz da çalışmadığı için evimiz hızla soğuyor. Hastamız olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz. 444 9 788 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de bir kez aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Elektriğimizin bugün gün içerisinde acil olarak tekrar açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.