Otobüs Saatinde Gelmediği İçin Gece Yarısı Taksi Ücreti İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 00.00’da eşimle birlikte Gebze’den Kayseri’ye gitmek üzere Kent firmasından toplam 4.200 TL ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüs saatinde gelmedi, hiçbir şekilde aranmadık ve bilgilendirilmedik. Saat 02.00’ye kadar terminalde bekletildik ve bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi. Daha sonra otobüsün bizi almadan geçip gittiğini öğrendik.

Firma yetkilisini tekrar aradığımızda çözüm olarak yalnızca Dudullu’dan kalkacak saat 04.00 otobüsünü teklif ettiler. Bu nedenle gece saatinde Gebze’den Dudullu’ya kendi imkanlarımızla taksi tutmak zorunda kaldık. Yaklaşık 40 km yol için 1.100 TL taksi ücreti ödedik ve hem bu ekstra masraf hem de saatlerce bekletilmemiz sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Yolcusunu almadan geçen bir otobüs için yolcuların önceden aranıp bilgilendirilmemesi, ardından da bu mağduriyeti giderecek profesyonel bir yaklaşım sergilenmemesi kabul edilebilir değildir. Gece yarısı bu şekilde stresli ve yorucu bir süreç yaşamak zorunda bırakıldık.

Kent firmasının yaşattığı bu sorumsuzluk nedeniyle, ödediğimiz 1.100 TL’lik taksi ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyoruz.