Kent Turizm'in Otobüs Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Kent Turizm’in 26.07.2027 tarihli Bursa Otogar çıkışlı 23:00 Bursa–Ankara seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 23:00’te kalkması gereken otobüs, saat 24:00 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi ve yaklaşık 1 saattir gecikme söz konusu.

Ailemi otobüse bırakıp eve döndüm, ancak firmanın bu gecikmeyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapmadığını, “yolcu bekleniyor, şoför bekleniyor” gibi geçiştirici cevaplar verdiğini öğrendim. Bu durum hem yolcuları mağdur ediyor hem de güven duygusunu zedeliyor.

İki kişilik bu sefer için toplam 1.200 TL ödedik. Bu gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yolcuların bilgilendirilmesini ve yaşanan mağduriyet için gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.