Kent Turizm Arızalı Araçla Zaman Kaybı Yaşadım

Kent tur seyahat firmasıyla hem gidişte hem dönüşte ciddi şekilde mağdur oldum. 22.04.2026 tarihinde saat 21.00 için Ankara–İstanbul seferine bilet aldım. Daha sonra firma tarafından aranarak aracın arızalı olduğu, seferin 00.00’a ertelendiği söylendi. Otogara geldiğimizde ise bu kez otobüsün yeniden 45 dakika rötar yapacağı bilgisi verildi ve uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Aynı firmayla 19.04.2024 tarihinde saat 14.30’da bu kez İstanbul–Ankara yönünde aştı çıkışlı seferde de sorun yaşadım. Bu yolculukta otobüs yolda iki kez arıza yaptı ve normalde çok daha kısa sürede bitmesi gereken yolculuk, ancak saat 22.00’de İstanbul’a varabildi. Hem gidişte hem gelişte arıza ve gecikmeler nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. İlgili seferlerime ait PNR numaram LZ003HLHK’dir. Kenttur ile yaptığım her iki yolculukta da benzer sorunlar yaşadığım için bu firmanın seferlerinin denetlenmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.