Aşırı Soğuk Klima Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 01.30’da Kent Turizm’in Ankara–Bursa seferiyle yolculuk yaptım. 21 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk boyunca yolcuların talepleri ve şikayetleri maalesef dikkate alınmadı. Defalarca uyarmamıza rağmen klimalar sürekli en yüksek seviyede çalıştırıldı ve otobüsün içi rahatsız edici derecede soğuk kaldı.

Personelin yolculara karşı ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı yok denecek kadar azdı. Yapılan uyarılara rağmen hiçbir düzenleme yapılmadığı için son derece rahatsız edici bir yolculuk geçirmek zorunda kaldım. Bu durumu, benim yaşadığım mağduriyeti başka yolcuların yaşamaması adına paylaşıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcu memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve benzer şikâyetlerin gelecekte dikkate alınmasını rica ediyorum.