Malatya Medine Turizm Bilet Kesilmediği Halde 1.850 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

14 Ağustos tarihinde VakıfBank kredi kartımla Malatya Medine Turizm’e ait www.medineturizm.com.tr sitesi üzerinden Kayseri–İzmir için saat 17:00 hareketli bir otobüs bileti almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, biletleme gerçekleşmedi ve herhangi bir PNR ya da bilet numarası oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan Malatya Medine Turizm adına 1.850 TL tutarında provizyon/çekim yapıldı.

İşlemin başarısız olduğu açıkça görülmesine ve bilet kesilmemesine rağmen, bu ücret tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem VakıfBank hem de Malatya Medine Turizm ile defalarca görüştüm ancak sorun hala çözülmedi, kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Malatya Medine Turizm’in sistem hatası nedeniyle biletleme yapılmadan gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 1.850 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.